Veelgestelde vragen

Hier vindt u antwoorden over het assortiment, bestellen, betalen, verzending, herroeping, retourzendingen en privacy bij Woonkamerdecor.

Bestellingen

Hoe plaats ik een bestelling?

Voeg de artikelen toe aan de winkelwagen, controleer de aantallen en varianten, vul de gevraagde gegevens in en rond uw bestelling af via de aankoopknop. Controleer vóór verzending het overzicht, de prijs en eventuele bijkomende kosten.

Kan ik de bestelling nog wijzigen?

Neem zo snel mogelijk contact met ons op en vermeld het bestelnummer. Wijziging hangt af van de status van de voorbereiding; een zending die al aan de vervoerder is overgedragen kan normaal gesproken niet meer worden gewijzigd of omgeleid.

Waar vind ik de bevestiging?

De bevestiging wordt verzonden naar het e-mailadres dat tijdens de aankoop is opgegeven. Controleer ook de map met ongewenste e-mail en ga na of het adres juist is. De ontvangst van een bevestiging betekent niet automatisch aanvaarding, tenzij dit in het bericht uitdrukkelijk wordt vermeld.

Prijzen en betaling

Welke betaalmethoden zijn beschikbaar?

De betaalmethoden die voor uw aankoop beschikbaar zijn, worden op de afrekenpagina getoond. De beschikbare opties kunnen afhangen van uw land, valuta en controles door de aanbieder. Het definitieve totaal wordt in euro weergegeven. Controleer het overzicht en eventuele bijkomende kosten voordat u de bestelling bevestigt.

Wanneer zie ik de verzendkosten?

De standaardverzending kost €15. Vanaf een bestelbedrag van €59 is gratis verzending beschikbaar. De definitieve verzendkosten en eventuele bijkomende kosten worden getoond voordat u de bestelling bevestigt. Controleer dit overzicht voordat u bestelt.

Verzending

Naar welke landen wordt verzonden?

Woonkamerdecor verzendt naar bestemmingen in Europa. De beschikbare verzendmethoden en kosten verschijnen zodra u bij het afrekenen uw adres invoert. Voor bestemmingen buiten Europa is momenteel geen verzendmethode ingesteld.

Hoe volg ik mijn bestelling?

Wanneer er een trackingservice beschikbaar is, ontvangt u de bijbehorende referentie of kunt u de pagina “Bestelling volgen” raadplegen. Er kan een tijdsinterval zijn tussen de verzendbevestiging en de eerste update door de vervoerder.

Wat moet ik doen als het pakket beschadigd of onvolledig aankomt?

Neem zo snel mogelijk contact met ons op en vermeld het bestelnummer en het probleem. Beschrijf de schade of ontbrekende artikelen en voeg waar nuttig duidelijke foto’s van het artikel en de verpakking toe. Dit verzoek om informatie beperkt uw wettelijke rechten niet.

Herroeping en retourzendingen

Hoe oefen ik mijn herroepingsrecht uit?

U kunt een ondubbelzinnig herroepingsverzoek sturen via de contactgegevens uit het retourbeleid of de pagina ‘Herroeping uitoefenen’ gebruiken. Vermeld uw bestelnummer en uw verzoek. Het retourbeleid legt de termijn, de gevolgen en de uitzonderingen uit.

Heb ik een account nodig?

Nee. U kunt een herroepingsverzoek ook zonder account indienen. Vermeld in uw bericht bij voorkeur uw naam, e-mailadres en bestelnummer, zodat wij de aankoop kunnen vinden.

Account en privacy

Kan ik als gast bestellen?

Wanneer gastbestellen beschikbaar is, verschijnt die optie tijdens het afrekenen. Voor het uitoefenen van uw wettelijke rechten is een account niet vereist.

Hoe worden mijn gegevens gebruikt?

Het privacybeleid beschrijft de doeleinden, rechtsgronden, ontvangers, bewaartermijnen en rechten die van toepassing zijn.